Adolf Gaiser Jurablick Erlinsbach schrieb am 27.08.2010:

Betrifft: ZRHKL23770(AHL)Claim No:4498955001 Flight: DL224/16Jul/KL1961/17Jul. Sehr geehrter Herr Dumik Am 2.8.2010 sandten wir Ihnen die Dokumente für wegen unseres beschädigten Gepäckstücks.Bis heute erhielten wir keine Antwort und auch keine Gutschrift. Wir bitten Sie um entsprechende Info. Gruss Adolf Gaiser

SK schrieb am 21.08.2010:

Soviel Ignoranz wie Sie an den Tag legen ist ja das absolute. Seit Wochen warte ich auf eine Antwort. Wer nicht unbedingt mit dieser Airline fliegen muss, sollte es auch nicht tun. Es gibt bessere. Airlines für die Kundenservice auch Service ist. Diese Airline ist das letzte. Zum Glück gibt es im Internet genügend Foren in dem man seine Meinung mitteilen kann. Sie sollten sich mal danach umschauen und mal nachdenken, warum sie so schlecht bewertet werden. Ein Tipp: Sie leben von ihrer Kundschaft und nicht umgekehrt.

Arnold Müler schrieb am 16.08.2010:

Bereits am 29.07.2010 erhielt ich diese mail. Bis heute keine weitere Antwort erhalten: Bitte antworten Sie nicht auf diese E-mail. Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ein Mitarbeiter unserer Kundenbetreuung wird Ihre Anfrage prüfen und unter folgender Adresse so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen: Ihre Referenznummer lautet: 4516083001. Wir bitten Sie, diese bei jeglicher Korrespondenz anzugeben. AIR FRANCE KLM dankt Ihnen für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr AIR FRANCE KLM Kundendienst

Vogel schrieb am 11.03.2010:

Der Kundenservice bei AirFrance_KLM schein nicht mehr zu existieren. Eine CustomerCare-Rufnummer für "normale" Fluggäste existiert nicht. Offenbar möchte KLM keine Kundenbeschwerden mehr. 3 (!) E-Mails über unsere in Bangkok mit Chemikalien kontaminierten Koffer blieben hins. der Frage nach Entschädigung wie auch nach evt. Gesundheitsschädigungen völlig unbeantwortet. Kundendienst scheint seit der fusion mit der AirFrance wirklich ein Fremdwort geworden zu sein. Ein Zustand, den ich von KLM vorher noch nicht kannte. Wir werden wohl die Konsequenzen ziehen und andere Airlines bevorzugen. Schade, dass KLM von den Franzosen so gegen die Wand gefahren wird, aber offenbar zählen nur nioch Shareholders anstatt zufriedene Kunden!